- Geplaatst door DPRS
- Op 1 november 2021
Thuisondersteuning is een belangrijke dienstverlening van Pieter Raat, zowel aan cliënten in woonzorgcentra De Raatstede en Hugo-Waard, als voor senioren die zelfstandig wonen in de wijk. In dit laatste geval vaak vergoed door de gemeente (WMO). ,,Een helpende hand bij een schoon en opgeruimd huis, zorgt er mede voor dat senioren langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Bovendien geeft iemand die elke week bij je thuis komt ook gezelligheid. Veel van onze thuiszorgmedewerkers werken al langere tijd bij dezelfde cliënten’’, stelt Rita Jobben, manager Extramurale zorg en welzijn. In september jaar is een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder thuisondersteunings-clïenten. ,,Zo willen we nagaan hoe onze dienstverlening wordt ervaren en waar eventueel verbeterpunten liggen’’, aldus Rita Jobben.
In totaal zijn 88 cliënten benaderd, waarvan er zestig hebben meegewerkt aan de telefonische enquête. ,,Gemiddeld krijgen cliënten 2,5 tot drie jaar thuisondersteuning van ons, met enkele uitschieters naar acht of tien jaar.’’ Er zijn lovende woorden voor de medewerkers. ,,Ze zijn aardig en behulpzaam en ze maken schoon wat is afgesproken. En vaak doen ze meer dan dat’’, somt Jobben op.
Verbeterpunten & rapportcijfer
De respondenten is ook gevraagd naar eventuele verbeterpunten en een rapportcijfer. ,,Ja, verbeterpunten zijn er ook. Met name de afspraken over vervanging tijdens vakanties kunnen duidelijker. Dat gaan we voor de zomer van 2022 dus verbeteren.’’ Tot slot is de cliënten gevraagd om de thuisondersteuning van Pieter Raat een rapportcijfer te geven. ,,De geïnterviewden waarderen onze dienstverlening met een 8,4! Een prachtig resultaat, een reden om trots te zijn. Een dikke pluim voor alle thuisondersteuners!’’, aldus Jobben.
Meer weten over thuisondersteuning? Kijk op www.dprs.nl/thuiszorg/huishoudelijke-zorg
Of bel met het Cliënten Service Bureau: 072 – 57 67 276.
0 Reacties